Service
Ateliers
de migration
Afin
de vous assurer de continuer à innover, Raining Data a mis
en place des ateliers de migration vers ses produits majeurs
à partir d’autres produits du marché.
Raining
Data vous apporte ses compétences et son savoir-faire
pour faire migrer vos données multi-valuées vers le SGBD
D3, le SGBD Pick de référence et d'avenir.
Nous
vous proposons un audit de vos librairies Omnis Classic
avant leur migration vers Omnis Studio. Nous vous accompagnons
lors de la migration de votre code. Plusieurs Partenaires
ont déjà économisé plusieurs semaines dans leur projet
de migration. Contactez-nous.
Support
Modalités
Le service support de Raining Data fournissant un service
francophone est à la disposition des utilisateurs aux jours
et horaires suivants :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 18h
Le vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h.
Ces horaires sont donnés en heure de Paris et sont susceptibles
d'être modifiés.
Services d'assistance
Par téléphone au +33 1 55 29 99 99 ou par fax au +33 1 55
28 99 90 ou par e-mail.
Activations
Ce service peut être obtenu pendant les heures d'activité
auprès du service support de Paris. L'assistance concernant
les mises en services est disponible 24h/24, 7j/7 en anglais
au 1 949 261 1875 ou sur le site Internet des USA http://www.rainingdata.com/support/activation/activation.html
IMPORTANT
Aucune demande d'intervention ne pourra être enregistrée
sans numéro identifiant System ID.
Pensez à être munis de celui-ci avant de nous contacter.
Ce numéro est inscrit sur une feuille de couleur qui se
trouve dans votre pack D3. Imprimé sur les disquettes,
CD-ROM et les bandes du SGBD D3, le numéro de
série du logiciel est également accessible via l'invite
TCL en entrant la commande "which".
Pour obtenir l'identifiant sur les produits
mvDesigner, veuillez contacter le support de Raining Data
France.
Les
demandes d'assistance et d'intervention ne peuvent avoir
lieu que si la licence est sous contrat de support.
Concernant les logiciels Omnis, vous devez vous munir de
votre numéro de série.
Contrats de support
Si votre licence n'est plus sous contrat de support, il
est possible d'en souscrire un nouveau. Le service commercial
se tient à votre disposition pour vous donner toutes les
informations nécessaires.
Contact :
fr.sales@rainingdata.com
Autres services
Patchs gratuits pour vos utilisateurs.
Ces patchs contiennent à la fois des corrections et des
nouveautés.
Les logiciels gratuits pour l'environnement PICK et PICK
like fournis par des créateurs issus de la communauté
de développeurs sont disponibles sans engagement ou garantie
de la part de Raining Data.
Téléchargez documents et informations que vous souhaitez
partager avec la communauté PICK.
Téléchargez dans notre bibliothèque les documentations
des produits incluant les manuels de référence, guides
d'installation, read me files et autres documentations
